Datenschutzerklärung

Einleitung

Im Rahmen der Nutzung ihrer Dienste, insbesondere der Dienste auf ihrer Website, ihrer mobilen Website, ihrem Online-Shop und ihren mobilen Apps, kann die SAS EA LM HIRTZENSTEIN als Verantwortliche personenbezogene Daten über Sie erheben und verarbeiten.

Wir legen großen Wert auf die Einhaltung der Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre von Interessenten und Besuchern unserer Websites: Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Apps. Alle im Rahmen der angebotenen Dienste durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten entsprechen den geltenden lokalen Datenschutzvorschriften, insbesondere den Bestimmungen des geänderten französischen Datenschutzgesetzes („Informatique et Libertés“) vom 6. Januar 1978 und der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679) oder „DSGVO“.

1 - Welche Verpflichtungen gehen wir beim Schutz personenbezogener Daten ein?

Die SAS EA LM HIRTZENSTEIN verpflichtet sich, ein hohes Schutzniveau für die personenbezogenen Daten ihrer Kunden, Interessenten, Nutzer ihrer Websites (Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Apps) sowie aller anderen Personen zu gewährleisten, deren personenbezogene Daten sie verarbeitet.

Die SAS EA LM HIRTZENSTEIN verpflichtet sich, die für alle von ihr durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten geltenden Vorschriften einzuhalten:

• Ihre personenbezogenen Daten werden rechtmäßig, nach Treu und Glauben und in transparenter Weise verarbeitet;
• Ihre personenbezogenen Daten werden für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben und nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise weiterverarbeitet;
• Ihre personenbezogenen Daten werden angemessen und erheblich gespeichert und sind auf das für die Zwecke ihrer Verarbeitung notwendige Maß beschränkt;
• Ihre personenbezogenen Daten sind sachlich richtig und auf dem neuesten Stand, und es werden alle angemessenen Maßnahmen getroffen, damit im Hinblick auf die Zwecke ihrer Verarbeitung unrichtige Daten unverzüglich gelöscht oder berichtigt werden.

Die SAS EA LM HIRTZENSTEIN trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko ihrer Verarbeitungsvorgänge angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen und die Rechte und Daten der betroffenen Personen bereits bei der Konzeption der Verarbeitungsvorgänge zu schützen.

Darüber hinaus verpflichtet die SAS EA LM HIRTZENSTEIN ihre Auftragsverarbeiter (Dienstleister, Lieferanten usw.) vertraglich zum gleichen Schutzniveau für personenbezogene Daten.

2 - Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

A - Je nach Zweck der Erhebung

Die personenbezogenen Daten, die wir erheben, hängen vom Zweck der Erhebung und von dem Dienst ab, den wir Ihnen erbringen.

Im Allgemeinen können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten direkt erheben:

a) persönliche Kontaktdaten wie Ihr Name, Ihr Vorname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und Ihre Telefonnummer(n);

b) die Zugangsdaten zu Ihrem Online-Konto, d. h. Benutzername und Passwort. Diese benötigen wir, um ein persönliches Benutzerkonto anzulegen;

c) Austausch mit uns, der Einzelheiten von Gesprächen über den Chat oder den Kundenservice umfassen kann;

d) demografische Angaben wie Ihr Alter, Ihr Geschlecht und Ihre Lebensstil-Präferenzen (unter anderem Ihre Lieblingsprodukte und Ihr Interesse daran);

e) Browserverlauf, etwa die besuchten Seiten, das Datum des Besuchs, der Standort beim Besuch oder die IP-Adresse;

f) Zahlungsinformationen, wenn ein Kauf oder eine Buchung auf einer unserer Websites, in einem unserer Online-Shops oder in einer unserer Apps getätigt wird. In der Regel wird die Rechnung auf Ihren Namen und Ihre Rechnungsadresse ausgestellt und enthält Zahlungsdaten wie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto;

Wir können personenbezogene Daten über Sie auch indirekt erheben, wenn Sie Inhalte in sozialen Netzwerken, auf Websites, in Shops oder Apps im Zusammenhang mit unseren Produkten und Leistungen teilen oder auf unsere Beiträge und Werbeanzeigen in sozialen Netzwerken reagieren.

B - Personenbezogene Daten von Minderjährigen

Die SAS EA LM HIRTZENSTEIN erhebt und verarbeitet keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren ohne vorherige Zustimmung der Eltern oder der Träger der elterlichen Verantwortung für das Kind.

Werden personenbezogene Daten von Kindern über unsere Websites (Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Apps) erhoben, können die Eltern oder Inhaber der elterlichen Sorge dem widersprechen, indem sie uns unter der unten auf dieser Seite angegebenen Adresse kontaktieren.

3 - Wie werden personenbezogene Daten erhoben?

A - Wege der Erhebung Ihrer Daten

Im Rahmen unserer Beziehung können Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedenen Wegen übermitteln, insbesondere auf unseren Websites (Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Apps): beim Surfen, bei Käufen und Buchungen, beim Ausfüllen der verschiedenen Formulare, beim Abonnieren des E-Newsletters, beim Anlegen eines Kontos, bei einer Bewerbung, beim Veröffentlichen von Kommentaren auf unseren Seiten in sozialen Netzwerken, bei jeder Kontaktaufnahme mit unserem Haus oder wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf andere Weise übermitteln.

B - IP-Adresse

Die IP-Adresse ist eine Zahlenfolge, die Ihrem Computer bei jeder Verbindung automatisch von Ihrem Internetanbieter zugewiesen wird. Bei jeder Ihrer Anfragen auf der Website speichern unsere Server die Spur Ihres Besuchs. Wir erheben IP-Adressen, um Trends auf der Website zu analysieren. Wir übermitteln keine Informationen, die Sie identifizieren könnten; Ihre Sitzung wird also gespeichert, bleibt für uns aber anonym. Wir können Ihre IP-Adresse in Zusammenarbeit mit Ihrem Internetanbieter verwenden, um Sie zu identifizieren, falls wir die Nutzungsbedingungen zum Schutz unserer Dienste oder Kunden durchsetzen müssen oder dies zur Einhaltung geltender Gesetze erforderlich ist.

C - Cookies

Um die Qualität der auf unseren Websites (Website, mobile Website, Online-Shop und mobile App) angebotenen Dienste und deren Übereinstimmung mit Ihren Erwartungen ständig zu verbessern, kann die SAS EA LM HIRTZENSTEIN „Cookies“ verwenden – Textdateien, mit denen Ihr Endgerät identifiziert wird, wenn Sie sich mit einem unserer Dienste verbinden. Das Speichern eines Cookies oder Trackers auf Ihrem Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone usw.) ermöglicht es der SAS EA LM HIRTZENSTEIN, je nach den von Ihnen gewählten Einstellungen Ihres Endgeräts Informationen und personenbezogene Daten zu erheben.

Verwendete Arten von Cookies:

a) Für die Nutzung der Website unbedingt erforderliche Cookies. Sie ermöglichen Ihnen die Nutzung der wichtigsten Funktionen der Website, etwa den Kauf oder die Buchung von Leistungen. Wenn Sie Cookies deaktivieren, können Sie diese Funktionen nicht mehr nutzen. Die gespeicherten Informationen dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

b) Leistungs-Cookies der Website. Mit Leistungs-Cookies können wir unsere Website optimieren und mögliche technische Probleme erkennen, auf die Sie stoßen könnten. Sie ermöglichen uns, Informationen darüber zu sammeln, wie Sie die Website nutzen, insbesondere die Anzahl der Besuche pro Seite, die Anzahl angezeigter Fehlermeldungen, die auf einer Seite verbrachte Zeit oder die Anzahl der Klicks auf einen Bereich der Website. Die gespeicherten Informationen dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

c) Funktions-Cookies. Diese Cookies ermöglichen es der Website, sich an Ihre getroffenen Entscheidungen zu erinnern (etwa Ihren Benutzernamen, die gewählte Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden) und genauere, persönlichere Funktionen bereitzustellen. Diese Cookies können auch verwendet werden, um vom Nutzer vorgenommene Änderungen wie Textgröße oder Schriftart zu speichern. Sie können ebenfalls dazu dienen, von Ihnen angeforderte Dienste bereitzustellen, etwa ein Video anzusehen oder einen Kommentar in einem Blog zu hinterlassen. Die von diesen Cookies erfassten Informationen können anonymisiert werden und Ihre Surfaktivität auf anderen Websites nicht verfolgen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, diese Art von Cookies auf Ihrem Gerät zu erhalten.

d) Werbe- und Marketing-Cookies. Diese Cookies sammeln Informationen über Ihre Surfgewohnheiten im Internet, um Ihnen Werbung anzuzeigen, die auf Sie zugeschnitten ist und Ihren Interessen entspricht. Sie ermöglichen es außerdem, die Häufigkeit zu begrenzen, mit der Sie eine Werbung sehen, und helfen uns, die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu messen. Sie werden in der Regel von Werbenetzwerken mit Erlaubnis des Website-Betreibers gesetzt. Sie speichern die Besuche auf einer Website und teilen diese Informationen mit anderen Unternehmen (zum Beispiel Werbetreibenden). Zielgerichtete oder Werbe-Cookies sind häufig mit Funktionen der Website verbunden, die vom Partnerunternehmen bereitgestellt werden. Die Informationen werden erhoben und mit Dritten geteilt, um Zielgruppenansprache und Optimierungslösungen für Werbetreibende und Publisher anzubieten. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben, und eine Person kann anhand der erhobenen Daten nicht identifiziert werden.

e) Cookies von Websites Dritter und sozialen Netzwerken. Unsere Website enthält Links und/oder Inhalte, die auf andere Websites und soziale Netzwerke verweisen, und wir wissen nicht, welche Cookies diese verwenden. Weitere Informationen finden Sie in den Angaben dieser Drittwebsites und sozialen Netzwerke zu ihren eigenen Cookies.

D - Schutz Ihrer Privatsphäre

Wir setzen uns für den Schutz Ihrer Privatsphäre ein und beachten die folgenden 2 Grundsätze.

• Wir verknüpfen Ihre Cookies mit keinen Informationen, die Sie direkt und persönlich identifizieren könnten. Cookies ermöglichen es in keinem Fall, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer oder andere Informationen zu erfahren, mit denen Sie identifiziert werden könnten.
• Wir geben keine personenbezogenen Informationen an Werbetreibende oder Drittwebsites weiter, die unsere interessenbasierte Werbung anzeigen.

Wird Ihr Computer oder Mobilgerät von mehreren Personen genutzt oder verfügt es über mehrere Browser, kann es sein, dass die anderen Nutzern angezeigten Inhalte Ihren Präferenzen entsprechen. Wenn Sie möchten, können Sie die Einstellungen Ihres Browsers ändern.

Weitere Informationen darüber, wie Cookies und zielgerichtete Werbung funktionieren, finden Sie auf der Website der CNIL: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

E - Links zu Websites Dritter

Unsere Websites (Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Apps) können Links enthalten, die auf Websites Dritter weiterleiten.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Erhebung, Nutzung, Verwaltung, Weitergabe oder Offenlegung von Daten und Informationen durch diese Dritten.

Die Weitergabe von Informationen auf Websites Dritter unterliegt deren Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen, bevor Sie personenbezogene Informationen übermitteln.

4 - Wofür werden die möglicherweise erhobenen Daten verwendet?

Ihre Daten werden hauptsächlich für Buchungen und Käufe (Erbringung von Leistungen, besonderen Diensten und Produkten), Kundengewinnung, Kundenbindung, Veranstaltungen, kommerzielle Informationen, Zufriedenheitsumfragen, die Durchführung von Gewinnspielen, neue Dienste und Produkte zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses in unserem Haus, statistische Auswertungen, Personalgewinnung, Kundendienst sowie die Bearbeitung Ihrer Anfragen und/oder Reklamationen verwendet. Abgesehen von den Fällen, in denen Ihre Einwilligung eingeholt wurde (insbesondere um Ihnen personalisierte Angebote zu übermitteln), ist die Verarbeitung Ihrer Daten für die oben genannten Zwecke insbesondere erforderlich:

• um die Erfüllung des Leistungsvertrags sicherzustellen;
• um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen;
• zur Wahrung der berechtigten Interessen unseres Hauses (insbesondere Entwicklung neuer Dienste und Angebote, Verbesserung des Kundenservice…).

Im Einzelnen werden Ihre Daten verwendet:

• um Ihnen alle Dienste und Leistungen auf der Website unseres Hauses, seiner mobilen Website, seinem Shop und seinen mobilen Apps zugänglich zu machen: Anlegen eines Benutzerkontos, E-Newsletter, Verwaltung von Buchungen, Unterstützung und Reklamationen, Verwaltung von Treueprogrammen usw.;
• um Ihnen das Surfen auf unseren Websites zu ermöglichen;
• um unsere Informationen, Benachrichtigungen, Angebote und sonstigen Dienste bestmöglich auf Ihre Interessen abzustimmen;
• um die Erledigung der Verwaltungsformalitäten im Zusammenhang mit Buchung und Kauf zu erleichtern.

5 - Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Die SAS EA LM HIRTZENSTEIN verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten nicht länger zu speichern, als es für die Zwecke ihrer Verarbeitung erforderlich ist.

Die Speicherfristen werden nach den Zwecken der von der SAS EA LM HIRTZENSTEIN durchgeführten Verarbeitungen festgelegt und berücksichtigen insbesondere die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, die für bestimmte Datenkategorien eine genaue Speicherdauer vorschreiben, etwaige Verjährungsfristen sowie die Empfehlungen der CNIL zu bestimmten Kategorien von Datenverarbeitungen.

6 - Wer kann auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen?

A - Empfänger Ihrer Daten

Die auf unserer Website, mobilen Website, unserem Online-Shop und unseren mobilen Apps erhobenen Daten können unserem internen Personal oder ihren Dienstleistern für Nebenleistungen (Auftragsverarbeiter, Dienstleister, Banken) im Rahmen der Erbringung aller oder eines Teils der oben genannten Leistungen übermittelt werden. Wir weisen Sie darauf hin, dass die SAS EA LM HIRTZENSTEIN ihre Dienstleister in diesem Rahmen verpflichtet, strenge Maßnahmen zur Vertraulichkeit und zum Schutz dieser Daten umzusetzen.

B - Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Personenbezogene Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden. In diesem Fall wird die SAS EA LM HIRTZENSTEIN alles daransetzen, dass diese internationale Datenübermittlung ein angemessenes Sicherheitsniveau und angemessene Garantien aufweist.

7 - Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften können Sie jederzeit Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten sowie Ihre Rechte auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Widerspruch gegen die Verarbeitung und auf Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten ausüben.

Darüber hinaus haben Sie das gesetzliche Recht, Richtlinien für den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen.

Außerdem kann jede Person, die zum Zeitpunkt der Erhebung ihrer personenbezogenen Daten minderjährig war, deren unverzügliche Löschung verlangen.

Diese Rechte können Sie schriftlich unter folgender Adresse ausüben:

SAS EA LM HIRTZENSTEIN

LIEU-DIT HIRTZENSTEIN

68700, Wattwiller

Frankreich

[email protected]

In diesem Zusammenhang bitten wir Sie, Ihrer Anfrage die zu Ihrer Identifizierung erforderlichen Angaben (Name, Vorname, E-Mail) sowie alle weiteren zur Bestätigung Ihrer Identität notwendigen Informationen beizufügen. Sie haben außerdem das Recht, bei Verstößen gegen die geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere die DSGVO, Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL) einzulegen.

8 - IT-Sicherheit / Sicherung der Transaktionen

Die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, haben für die SAS EA LM HIRTZENSTEIN Priorität. Wir treffen daher alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen – unter Berücksichtigung der Art, des Umfangs und des Kontexts der von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten sowie der mit ihrer Verarbeitung verbundenen Risiken –, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren und insbesondere jede versehentliche oder unrechtmäßige Zerstörung, jeden Verlust, jede Veränderung, Offenlegung, jedes Eindringen und jeden unbefugten Zugriff auf diese Daten zu verhindern.

Wir bieten Ihnen ein sicheres Online-Zahlungssystem auf Basis der neuesten Technologien.

Die SAS EA LM HIRTZENSTEIN bemüht sich, Identitätsdiebstahl im Internet zu bekämpfen. Aus diesem Grund setzen wir zum Beispiel ein System zur Erkennung betrügerischer Kartenzahlungen ein. Dieses System soll Sie bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Bankkarte schützen.

Die Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten beruhen auf dem verantwortungsvollen Verhalten aller. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Passwörter nicht an Dritte weiterzugeben, sich stets von Ihrem Profil und Ihrem Social-Media-Konto abzumelden (insbesondere bei verknüpften Konten) und am Ende Ihrer Sitzung das Browserfenster zu schließen, vor allem wenn Sie das Internet an einem Computer nutzen, den Sie mit anderen teilen. So verhindern Sie, dass andere Nutzer auf Ihre persönlichen Informationen zugreifen.

9 - Kontakt

Bei weiteren Fragen zu dieser Erklärung oder dazu, wie die SAS EA LM HIRTZENSTEIN Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: [email protected]

10 - Änderungen der Erklärung

Die SAS EA LM HIRTZENSTEIN behält sich das Recht vor, ihre Datenschutzrichtlinie anzupassen. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Erklärung vornehmen, veröffentlichen wir auf der Startseite unserer Website einen Link zu der Erklärung.

11 - Widerspruch gegen Telefonwerbung

Der Nutzer kann sich in die Sperrliste gegen Telefonwerbung eintragen, indem er folgenden Link aufruft: https://www.bloctel.gouv.fr/